Questions Fréquemment Posées (FAQ) - Domea

1. Qu'est-ce que Domea Complexe Nordique ? Domea Complexe Nordique est un hébergement unique et respectueux de l'environnement situé dans un magnifique cadre naturel. Nos logements, appelés "domes", offrent une expérience particulière pour ceux qui recherchent une évasion tranquille et hors réseau.

2. Comment puis-je effectuer une réservation ? Réserver un dome à Domea est facile. Il vous suffit de visiter notre site web et d'utiliser le système de réservation en ligne. Nous n'acceptons pas les réservations sur place ou par téléphone.

3. Quelle est l'exigence de séjour minimum ? Un séjour minimum de 2 nuits est requis pour effectuer une réservation à Domea.

4. Quels sont les équipements fournis dans les domes de Domea ?

• Literie de qualité : Draps frais et douillets pour des nuits reposantes.
• Serviettes et serviettes de spa : Serviettes pour vous détendre après une journée d'aventures.
• Savons : Du savon à main est disponible dans les salles de bains et la cuisine, cependant, veuillez noter que les shampoings et gels douche ne sont pas fournis.

5. Quelles sont les installations de cuisine disponibles ?

• Cuisine équipée : Chaudrons, assiettes, verres, cafetière filtre et presse française, ainsi que des ustensiles variés pour préparer vos repas comme à la maison.
• Surface de cuisson : Veuillez noter que vous aurez accès à un barbecue, mais il n'y a pas de four dans les domes.

6. Comment est gérée la chauffage dans les domes ?

• Chauffage : Le bois de chauffage est également fourni pour assurer une atmosphère chaleureuse et conviviale pendant les soirées fraîches.
• Chauffage d'appoint : Un système de chauffage d'appoint maintiendra une température confortable dans le dôme également.

7. Comment les réservations sont-elles confirmées ? Les réservations effectuées via notre site web seront confirmées après le paiement d'un dépôt de réservation. Si l'autorisation de l'institution financière ou de la carte de crédit est refusée, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation sans préavis.

8. Domea peut-il annuler ma réservation ? Domea Complexe Nordique se réserve le droit d'annuler les réservations en cas de circonstances majeures. Nous nous efforcerons de proposer des hébergements alternatifs sur la propriété, mais nous ne pouvons garantir une compensation.

9. Y a-t-il une exigence d'âge pour les réservations ? Les réservations et la signature de l'accord sont réservées aux personnes âgées de 25 ans et plus.

10. Y a-t-il des directives de comportement pour les clients ? Domea Complexe Nordique se réserve le droit de refuser l'accès ou d'expulser tout client présentant un comportement agressif, bruyant, perturbateur ou en état d'intoxication.

11. Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ? L'heure d'arrivée est à partir de 16h00. Les arrivées anticipées sont possibles en fonction de la disponibilité et sur demande seulement. L'heure de départ est à 11h00, et aucun départ tardif n'est autorisé.

12. Comment est géré la remises des clés ? Les clés des dômes sont placées dans une boîte à clés à l'entrée de chaque dôme, le code pour obtenir la clé du dôme vous sera fourni deux jours avant la date d'enregistrement, ainsi que toutes les informations nécessaires pour votre séjour.

13. Y a-t-il des frais supplémentaires ? Les tarifs ne comprennent pas les taxes, et le frais de nettoyage qui seront ajoutées. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les clients supplémentaires non déclarés au moment de la réservation.

14. Quelle est la politique de dépôt de réservation ? Un dépôt de réservation de 50 % du montant total, taxes incluses, est requis par carte de crédit pour garantir votre réservation. La politique de remboursement est détaillée sur notre site web.

15. Y a-t-il un dépôt de garantie ? Un dépôt de garantie de 500 $ est requis par carte de crédit ou par virement interactif, à payer au plus tard la veille de votre arrivée. Ce dépôt est entièrement remboursable en l'absence de dommages constatés et si le dôme est restitué dans le même état qu'à l'arrivée.

16. Y a-t-il une couverture de réseau cellulaire à Domea ? Il n'y a pas de couverture réseau cellulaire à l'intérieur des dômes, mais les clients ont accès à Internet haute vitesse sur toute la propriété. Une connexion cellulaire limitée est disponible à proximité du bâtiment de réception.

17. Y a-t-il des règles et conditions de location ? Oui, nous avons des règles et des conditions spécifiques que les clients doivent suivre. Celles-ci comprennent des directives liées à la nature écologique du complexe, à l'utilisation du parking, à l'hygiène intérieure, aux politiques relatives aux animaux de compagnie, aux heures de tranquillité, et bien d'autres. Veuillez consulter notre site web pour plus de détails.

Ces questions fréquemment posées visent à fournir des informations générales sur Domea Complexe Nordique. Pour des questions plus spécifiques ou des détails supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client ou consultez notre site web pour une compréhension complète de nos politiques et de nos offres.

Frequently Asked Questions (FAQ) - Domea

What is Domea Complexe Nordique? Domea Complexe Nordique is a unique and eco-friendly accommodation located in a beautiful natural setting. Our accommodations, known as "domes," offer a special experience for those seeking a tranquil and off-the-grid escape.

How do I make a reservation? Reserving a dome at Domea is easy. Simply visit our website and use the online booking system. We do not accept reservations on-site or over the phone.

What is the minimum stay requirement? A minimum stay of 2 nights is required to make a reservation at Domea.

What amenities are provided in Domea's domes?

• Quality Bedding: Fresh and cozy sheets for restful nights.
• Towels and Spa Towels: Towels to help you unwind after a day of adventures.
• Soaps: Hand soap is available in bathrooms and the kitchen; however, please note that shampoo and shower gels are not provided.

What kitchen facilities are available?

• Equipped Kitchen: Pots, plates, glasses, filter coffee maker, French press, and various utensils to prepare your meals just like at home.
• Cooking Surface: Please note that you will have access to a barbecue, but there is no oven in the domes.

How is heating managed in the domes?

• Heating: Firewood is provided to ensure a warm and friendly atmosphere during cool evenings.
• Additional Heating: An auxiliary heating system will maintain a comfortable temperature in the dome as well.

How are reservations confirmed? Reservations made through our website will be confirmed after the payment of a booking deposit. If the financial institution or credit card authorization is declined, we reserve the right to cancel the reservation without prior notice.

Can Domea cancel my reservation? Domea Complexe Nordique reserves the right to cancel reservations in the event of major circumstances. We will make an effort to provide alternative accommodations within the property, but we cannot guarantee compensation.

Is there an age requirement for reservations? Reservations and agreement signing are reserved for individuals aged 25 and above.

Are there any behavior guidelines for guests? Domea Complexe Nordique may refuse access or expel any guest who exhibits aggressive, noisy, disruptive behavior, or who is in an intoxicated state.

What are the check-in and check-out times? Check-in time is from 4:00 PM. Early check-in is possible based on availability and by request only. Check-out time is 11:00 AM, and late check-out is not permitted.

How are keys managed? There will be a lock box with the keys at the entrence of each dome, the code to get the dome key will be provided two days before your check in date along with all the infos needed for your stay.

Are there additional charges? Rates do not include taxes, which will be added. Additional charges may apply for extra guests who are not declared at the time of booking.

What is the booking deposit policy? A 50% booking deposit of the total amount, including taxes, is required by credit card to secure your reservation. The refund policy is detailed on our website.

Is there a security deposit? A security deposit of $500 is required by credit card or interact transfer, to be paid no later than the day before your arrival. This deposit is fully refundable if no damage is observed and if the dome is returned in the same condition as upon arrival.

Is there cellular network coverage at Domea? There is no cellular network coverage within the domes, but guests have access to high-speed internet throughout the property. Limited cellular connection is available near the reception building.

Are there rules and conditions for rentals? Yes, we have specific rules and conditions that guests are expected to follow. These include guidelines related to the ecological nature of the complex, use of parking, indoor hygiene, pet policies, quiet hours, and more. Please see our website for full details.

These frequently asked questions are meant to provide general information about Domea Complexe Nordique. For more specific inquiries or additional details, don't hesitate to contact our customer service team or refer to our website for a comprehensive understanding of our policies and offerings.